Política de Privacidade
Versão 2026-10 · atualizada em 24 de outubro de 2026
Em resumo
- Pedimos só o necessário para responder ao seu orçamento: nome, WhatsApp e informações sobre o aparelho e o local.
- Não pedimos CPF, nem seu endereço completo no formulário.
- Não vendemos nem repassamos seus dados para publicidade. Este site não usa cookies de rastreamento, pixels nem Google Analytics.
- Seu pedido chega ao computador da empresa. Se ele virar atendimento, seus dados entram no nosso cadastro de clientes. Se não, apagamos depois de um tempo (veja o item 5).
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail reinoclimatizacao@gmail.com.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável (controladora) é a empresa abaixo, que decide como os dados do pedido são usados:
Reino Climatização
CNPJ 61.130.289/0001-58
Nome empresarial: 61.130.289 Luan da Mata Oliveira (empresário individual)
Endereço: Rua Deputado Ytrio Correa da Costa, 456, Jardim Santa Isabel, Cuiabá, MT, CEP 78035-050
E-mail: reinoclimatizacao@gmail.com
WhatsApp: (65) 99630-8638
Somos uma microempresa (agente de tratamento de pequeno porte) e, por isso, não somos obrigados a nomear um encarregado (DPO), conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022. O canal para falar sobre seus dados é o e-mail acima, e quem responde é o responsável pela empresa.
2. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal
| Situação | Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Pedido de orçamento pelo site | Nome, WhatsApp, serviço desejado, tipo, capacidade e marca do aparelho, quantidade, se há área técnica, altura do local e a observação que você escrever (opcional) | Entender o que você precisa, montar o orçamento e responder pelo WhatsApp | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (inciso V). A caixa que você marca no formulário confirma que você leu esta política |
| Registro do seu aceite | Data e hora do pedido e a versão desta política que você aceitou | Provar que você concordou, se for preciso | Exercício regular de direitos (inciso VI) e cumprimento da LGPD (inciso II) |
| Atendimento e serviço (se você contratar) | Dados do cadastro de cliente: nome, WhatsApp e, combinados por conversa, endereço e dados do aparelho; histórico de serviços e pagamentos | Executar o serviço, emitir relatório, cobrar, emitir nota fiscal e atender a garantia | Execução de contrato (inciso V), obrigação legal e fiscal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Lembretes e novidades (só para clientes) | Nome e WhatsApp do cadastro de cliente | Lembrar da próxima manutenção e, de vez em quando, contar novidades da Reino. É só pedir para parar que paramos | Legítimo interesse (inciso IX), sempre com a opção de não receber mais |
| Segurança do site e do formulário | Endereço IP e dados técnicos do navegador. A Cloudflare trata esses dados ao entregar o site e o pedido. O programa da empresa usa o IP só por alguns minutos, para limitar pedidos em excesso, e não o grava | Manter o site no ar e barrar robôs e abusos | Legítimo interesse (inciso IX) em proteger o serviço |
| Calculadora de BTU | Se você usar: o nome da cidade ou, se tocar em “Usar minha localização”, as coordenadas do aparelho. Os dados do tamanho do ambiente ficam só no seu navegador | Buscar o clima da região para estimar a capacidade | Consentimento (inciso I): o navegador só informa sua localização depois que você autoriza |
| Conversa pelo WhatsApp ou e-mail | O que você escrever e enviar (texto, fotos, vídeos) | Atender você | Procedimentos preliminares de contrato (inciso V) |
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, religião ou biometria). Por favor, não escreva esse tipo de informação no campo de observação do pedido; se escrever, usamos só para atender o seu pedido. Se você enviar fotos do aparelho, procure não mostrar pessoas.
3. O que não fazemos
- Não usamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento, Google Analytics ou ferramentas parecidas.
- Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados.
- Quem só pediu orçamento não recebe propaganda: usamos o WhatsApp para responder ao pedido. Se você virar cliente, podemos mandar lembretes de manutenção e, de vez em quando, novidades da Reino. Se não quiser receber, é só pedir que paramos.
- Não tomamos decisões automatizadas sobre você. O preço do orçamento é definido por uma pessoa.
4. Com quem os dados passam
- Cloudflare, Inc.: hospeda este site e entrega seu pedido até o computador da empresa por um túnel seguro. Ela pode processar dados técnicos em servidores fora do Brasil, com salvaguardas contratuais (LGPD, art. 33). Política: cloudflare.com/privacypolicy.
- WhatsApp (Meta): quando você conversa conosco por lá, valem também os termos e a política do WhatsApp.
- Open-Meteo e IBGE: só na calculadora, e só se você usar. A Open-Meteo (Suíça) recebe o nome da cidade ou as coordenadas para devolver o clima. O IBGE fornece a lista de cidades. Como em qualquer acesso pela internet, eles recebem o endereço IP da conexão, mas não recebem seu nome nem seu WhatsApp.
- Serviços de e-mail e de armazenamento (como Google e Microsoft): quando enviamos documentos ou lembretes por e-mail a clientes, ou guardamos cópias de segurança.
- Autoridades e contador: se a lei exigir, ou para emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, se você contratar um serviço.
Os dados do pedido ficam no computador da empresa, no Brasil, e nas cópias de segurança dele.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedido ainda não atendido: até 180 dias.
- Pedido descartado: apagado em 15 dias.
- Pedido que virou orçamento: a cópia do pedido é apagada em 30 dias; o que vale passa a ser o seu cadastro de cliente.
- Cadastro de cliente e histórico de serviços: enquanto houver relação com você e, depois, pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, documentos fiscais por 5 anos) ou para nos defendermos em eventual disputa. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.
As cópias de segurança automáticas são substituídas em até 30 dias. Por isso, um dado apagado ainda pode existir nelas por esse tempo.
Você pode pedir a exclusão antes disso (veja o item 6). Dados que a lei nos obriga a guardar, como os de nota fiscal, ficam pelo prazo exigido.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- pedir a portabilidade, nos termos da regulamentação da ANPD;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
- retirar o consentimento quando quiser. Isso não afeta o que já foi feito antes.
Para exercer qualquer direito, escreva para reinoclimatizacao@gmail.com ou chame no WhatsApp, dizendo seu nome e o telefone usado no pedido. Podemos pedir uma confirmação de identidade para não entregar seus dados a outra pessoa. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da LGPD. Se achar que algo não foi resolvido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
7. Como protegemos
- A conexão com o site e com o envio do pedido é criptografada (HTTPS).
- O formulário tem proteções contra robôs e pedidos repetidos, e cada envio usa uma chave de uso único.
- A porta aberta ao público só aceita o envio do pedido. O restante do sistema da empresa fica protegido por senha.
- Fazemos cópias de segurança.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a LGPD determina.
8. Cookies e armazenamento no seu navegador
Nós não usamos cookies de propaganda, de rastreamento ou de medição de visitas. A Cloudflare, que entrega e protege o site, pode colocar cookies técnicos de segurança para diferenciar pessoas de robôs. Eles são necessários para o site funcionar com segurança e não servem para propaganda. Por isso não mostramos faixa de aceite de cookies.
| O quê | Para quê | Onde fica | Quanto tempo |
|---|---|---|---|
reino-tema (armazenamento local) | Lembrar se você escolheu o tema claro ou escuro | Só no seu aparelho, nunca enviado a nós | Até você limpar os dados do navegador |
__cf_bm, cf_clearance e parecidos (Cloudflare) | Segurança: diferenciar pessoas de robôs, quando a proteção da Cloudflare é acionada | No seu navegador, lidos pela Cloudflare | De 30 minutos a alguns dias |
Se um dia usarmos qualquer ferramenta que precise de cookies que não sejam essenciais (como medição de visitas), vamos pedir a sua escolha antes de ativar e atualizar esta página. A verificação anti-robô da Cloudflare (Turnstile), quando estiver ligada, roda apenas no formulário, na etapa final do pedido.
9. Crianças e adolescentes
O site é para quem contrata serviços de ar-condicionado e não é dirigido a menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acha que ele nos enviou dados, fale conosco para apagarmos.
10. Mudanças nesta política
Quando mudarmos esta política, atualizamos a data e a versão no topo. A versão que você aceitou fica registrada junto com o seu pedido.
Contato sobre privacidade: reinoclimatizacao@gmail.com